信用卡停息分期的方法和步驟：

第一、逾期之后，主動跟銀行協(xié)商

當(dāng)我們信用卡逾期之后，主動打電話給銀行，表明自己目前已經(jīng)無力還款，但仍有還款意愿，希望銀行跟自己協(xié)商一個個性化分期還款（有的銀行也成為債務(wù)重組計劃）。

通常第一次電話溝通，客服都是明確告訴你，銀行沒有這項業(yè)務(wù)，你還是想辦法通過其他渠道籌錢來還一個最低還款。沒關(guān)系，過兩天，我們繼續(xù)打客服電話，還是一樣跟對方表明我們的還款計劃以及申請個性化分期。如果銀行還是不同意，我們開始第二步。

第二、撥打12378電話，投訴該銀行

12378是銀保監(jiān)會的官方投訴電話，針對銀行，信用卡，保險都可以使用12378進(jìn)行投訴。

跟銀保監(jiān)會的客服，我們的訴求依然是：自己因為某某原因自己導(dǎo)致經(jīng)濟困難，暫時無能力處理，但是本人有很強的還款意愿，也打電話給銀行溝通過個性化分期的事情，但是銀行不同意，而且該銀行的催收對本人以及家人完成了極大的心里困擾，希望銀保監(jiān)會能幫忙處理。

正?？头o你該銀行專門處理客戶投訴部門的電話，或者是直接幫你向該銀行反饋。

第三、等銀行投訴管理部門的電話，繼續(xù)溝通

正常3個工作日內(nèi)銀行就會給你打電話，你還是按照之前的說辭來講，按照我的經(jīng)驗，第一次溝通，對方還是告訴你沒有這個分期，我們要做的就是告訴對方，為什么其他人可以申請，該提供的材料我都可以提供。記住，拿出這句殺手锏:我現(xiàn)在欠了好多家銀行的錢，但是資金有限，哪家先申請下來，就先還誰的。如果你們銀行一直不處理，我只好繼續(xù)向銀保監(jiān)會投訴了。

對方一聽到這句話，一般都會服軟，會告訴你跟主管申請，再給你答復(fù)。如果對方一直不同意，我們就繼續(xù)給銀保監(jiān)會投訴。

第四、協(xié)商過程，就是一個持久戰(zhàn)

從開始向銀行申請個性化分期，到最終審批下來，快則半個月，慢的話需要兩到三個月。中間的細(xì)節(jié)很多，需要各位負(fù)債人的耐心。大家不要寄希望說一次電話就能把所有事情搞定，沒有這么容易的，大家要做好打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

這里溫馨提示:所有的通話都要錄音，保存證據(jù)。

當(dāng)然，個性化分期也不是完美的，如果想要申請它，就要做好未來8到10年征信受影響，不能申請新的信用卡，貸款，包括房貸，車貸的心理準(zhǔn)備。

最后，不管個性化分期能否申請下來，我們最關(guān)鍵的還是把心思放在賺錢上，這個才是解決債務(wù)問題的根本方法。

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