之前看過人大金教授的禮儀講座 加上一些自己的經(jīng)驗(yàn) 望有幫助。

尊稱、籍貫就高不就低。

黑人不要問從哪來(lái)兒來(lái)。

善于肯定別人是做人的教養(yǎng)。

給予別人表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，而不要勇于表現(xiàn)自我。

交往講究互動(dòng)

禮儀是交往藝術(shù)、溝通技巧、行為規(guī)范

避免開放式問題，最好是選擇性問題。不要問您喝什么？

咖啡勺子不要咬食

電梯陪同者先進(jìn)后出

穿西裝：三色原則：全身的顏色總量上不超過三種。

不要露鼻毛

內(nèi)衣不外現(xiàn)

禮講尊重，自尊：尊重自身，尊重自己的職業(yè)，現(xiàn)代社會(huì)尊重強(qiáng)者， 尊重所在的單位，在外不說(shuō)職業(yè)單位的不好

來(lái)說(shuō)是非者必是是非人

尊重別人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)。

儀講形式。

發(fā)型：不染彩色發(fā)，不要過分時(shí)尚，不要禿瓢，前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不遮耳，后發(fā)不挨著領(lǐng)。7cm之內(nèi)。

打電話誰(shuí)先掛：地位高者先掛。

餐桌五忌：不吸煙，讓菜不夾菜， 祝酒不勸酒，不在餐桌上整理服飾， 吃東西不發(fā)出聲音。

尊重別人就是尊重別人的選擇。

待人接物以和為貴。

使用尊稱。

3A法則，接受對(duì)方（Accept），正視對(duì)方（欣賞）（appreciate），贊美對(duì)方（實(shí)事求是）（admire），適應(yīng)對(duì)方。

善于開話題，給對(duì)方表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，而不是表現(xiàn)自我。向?qū)Ψ秸?qǐng)教他擅長(zhǎng)的問題。記住對(duì)方。

一會(huì)兒我這么介紹您，您看合適么？

白金法則：在合法的情況下，對(duì)方需要什么，你就提供什么。交往以對(duì)方為中心。

痛苦來(lái)自比較之中。

禮儀第一部分：形象設(shè)計(jì)，最重要的是角色定位。

有礙業(yè)務(wù)的首飾不戴，炫耀財(cái)力的不戴，張揚(yáng)自己性別魅力的不戴

工作場(chǎng)合：胸針是社交場(chǎng)合戴的，工作場(chǎng)合不宜。胸針不戴，耳環(huán)不戴（耳釘可以），腳鏈不戴。

首飾、化妝、服裝：同質(zhì)同色。色彩、款式、面料。

收拾不超三種，每種不超兩個(gè)。

休閑西裝：粉色、彩色等。面料多樣。單件。明兜。

正裝西裝：深色西裝、白色襯衫、黑色皮鞋襪子。純毛。一般是套裝。上衣口袋有袋，暗兜。

男人領(lǐng)帶永遠(yuǎn)缺一條

五天班每天換一條領(lǐng)帶。

正式場(chǎng)合不要拉鎖領(lǐng)帶。

平頭領(lǐng)帶適合休閑場(chǎng)合。

色彩：先和西裝一個(gè)顏色，喜慶場(chǎng)合可以打紫色領(lǐng)帶。

最好無(wú)圖案、或規(guī)則幾何圖案。

正裝領(lǐng)帶：毛的，絲的。

箭頭剛好在皮帶扣上端。

雙排扣西裝永遠(yuǎn)系扣子。

單排扣西裝永遠(yuǎn)站起來(lái)的時(shí)候系扣子。坐下來(lái)敞開。最下的扣子永遠(yuǎn)不系扣子。或者三扣的不系上下扣子，系中間扣子。

皮帶扣的位置剛好是系扣子的位置

不用領(lǐng)帶夾。非要夾：三分之二的位置，不外露。

正裝襯衫7?？圩?。

男人看表，女人看包

重要場(chǎng)合穿套裙，包的顏色應(yīng)該和皮鞋一個(gè)顏色。

穿西裝法則：三一定律：正式場(chǎng)合：鞋子，腰帶，公文包一個(gè)顏色，首選黑色。

盡量不穿白皮鞋。

女生包里：要名片、手機(jī)、備用絲襪、

女人看頭（發(fā)型、化妝）、男人看腰（腰帶不掛任何東西 ）

溝通技巧：看對(duì)象講規(guī)矩、了解人尊重人

不拿別人折磨自己。

不能和老婆說(shuō)：前任、女人排她欲很強(qiáng)、別的姑娘好（痛苦來(lái)自比較之中）、

外國(guó)人送禮物重形式不重質(zhì)量、重包裝，有包裝的當(dāng)面打開看，否則有侮辱之嫌。

雙排座客車上座：社交場(chǎng)合：主人親自開車上座是副駕駛。主人愛人在車上要坐在后座。

公務(wù)場(chǎng)合：上座是司機(jī)對(duì)角線的位置。次座是司機(jī)后座。

公務(wù)接待副駕駛是隨員座。

痛苦來(lái)源欲望不能滿足

善待別人善待自己

尊重別人就是尊重別人的選擇

正式宴請(qǐng)講環(huán)境排座次

家常便宴問禁忌：民族、宗教、職業(yè)

白人不吃中式內(nèi)臟、動(dòng)物頭和腳、不吃淡水魚吃海魚、不吃無(wú)鱗無(wú)鰭的魚。鯰魚、蛇、鱔、蚯不吃。不吃魚翅。不吃寵物、狗貓鴿子。不吃珍惜動(dòng)物。

老外要問貓狗是先生還是小姐、不問公母

禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。

舞會(huì)：異性相邀。同性不共舞。女士請(qǐng)男人，男人不可拒絕。女士拒絕時(shí)說(shuō)：抱歉先生，有人請(qǐng)過我了。這只曲子我不會(huì)跳。

社交場(chǎng)合有刺激性氣味的東西不吃。蔥，蒜，韭菜。

老外并非喜歡吃中餐

老外：愛吃面食，愛吃帶陷的面食，愛吃帶陷的炸的面食。愛吃土豆。不愛吃肉絲肉末。愛吃飯后甜品。不愛吃燙的東西。

尊重別人，理解別人，照顧別人

地位高的人走在前面。前提是認(rèn)路。

西餐：餐具餐巾掉地上不能撿起來(lái)。

常規(guī)的形象禮儀：著裝，儀表，表情和舉止，語(yǔ)言。

著裝：穿著打扮是其文化、地位、教養(yǎng)，素養(yǎng)等方面的體現(xiàn)。四大點(diǎn)：符合身份，揚(yáng)長(zhǎng)避短、注意場(chǎng)合、遵守常規(guī)

職場(chǎng)著裝六大禁忌：忌過分鮮艷、忌過分雜亂（套裝不穿涼鞋）、忌過分暴露（女士穿衣不得低于肩膀一下15cm、不穿無(wú)袖裝）、忌過分透視、忌過分短小、忌過分緊身。

正式場(chǎng)合不穿涼鞋，尤其是拖鞋式?jīng)鲂?/p>

穿涼鞋不穿襪子。

休閑場(chǎng)合穿涼鞋。

女士穿雙包鞋。前后包。

正式場(chǎng)合決不可露腋毛。

聰明女性不在男友、老公、公眾場(chǎng)合化妝。

工作場(chǎng)合：莊重保守。社交場(chǎng)合（工作之余的朋友交往）：時(shí)尚個(gè)性、與眾不同。中式禮服：中山裝、旗袍。休閑場(chǎng)合：舒適自然。

短袖襯衫一般不打領(lǐng)帶

長(zhǎng)袖襯衫傳外套，打領(lǐng)帶。

襯衣袖口外露三厘米以內(nèi)

西裝襯衫袖口商標(biāo)要拆除

男士襪子是一個(gè)標(biāo)志。

不穿尼龍絲襪，不穿白襪子（除非白鞋子）。襪子要和鞋子褲子一個(gè)顏色。否則深色。

女士：裙子是正裝，褲子是便裝。不穿黑色皮裙，不要鞋子襪子裙子不搭配，不光腿，不露腳。避免三截腿：襪子和裙子中間不要露一截腿。

食指戴戒指意味著求愛。

中指戴戒指意味著在戀愛

無(wú)名指結(jié)婚或訂婚

小指指獨(dú)身主義者

說(shuō)話：細(xì)語(yǔ)柔聲、少說(shuō)多聽（言多必失、喧賓奪主）

不打斷對(duì)方、不補(bǔ)充對(duì)方、不糾正對(duì)方（小事小非得過且過）、不質(zhì)疑對(duì)方

社交六不談：不非議黨和政府、不涉及國(guó)家和行業(yè)秘密、不非議交往對(duì)象、不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、不涉及格調(diào)不高的話題、不談?wù)搨€(gè)人隱私

個(gè)人隱私五不問：不問收入、年齡、婚姻家庭、職業(yè)經(jīng)歷、健康問題

待客三聲：來(lái)有迎聲，問有答聲，去有送聲。眼到?？诘?。意到。

稱呼：行政職務(wù)稱呼（適合工作場(chǎng)合）、使用技術(shù)職稱、行業(yè)稱呼、泛尊稱。

不用無(wú)稱呼、不用替代性稱呼、不用非正式稱呼、不用簡(jiǎn)稱、不用地方性稱呼。

問候順序：地位低的先問候地位高的、很多人的時(shí)候可以用統(tǒng)稱、先女后男，先長(zhǎng)輩后晚輩，先客人后主人，先近后遠(yuǎn)。

圓桌：從自己右手開始，順時(shí)針方向開始。

葬禮等是逆時(shí)針。

自我介紹：地位低的先自我介紹、回應(yīng)對(duì)方、先遞名片在自我介紹、時(shí)間要簡(jiǎn)短、內(nèi)容要到位（應(yīng)酬式：名字；公務(wù)型：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名）

家里來(lái)客人，介紹人是女主人。單位來(lái)客人，專業(yè)人士，對(duì)口人員作為介紹人。來(lái)貴賓由領(lǐng)導(dǎo)親自介紹。

賓主介紹：先介紹主人，再介紹客人。

握手順序：地位高者首先伸手，進(jìn)門主人先伸手，客人走的時(shí)候客人先伸手。

握手四大禁忌：不用雙手。不用左手。不要交叉握手。不戴眼鏡、帽子、手套。

電話禮儀：響鈴不過三聲、時(shí)間過久：抱歉就等。通話三分鐘原則。

不借用別人手機(jī)、不要隨意對(duì)別人拍照錄像、公眾場(chǎng)合手機(jī)不響不接不離開現(xiàn)場(chǎng)接。

沒有名片是沒有地位的，不帶名片的是不尊重別人的。

名片索取：把自己名片先遞給對(duì)方、謙恭、激將

名片接收：接過名片一定要看、回敬對(duì)方。

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