待人之禮內(nèi)容?
之前看過人大金教授的禮儀講座 加上一些自己的經(jīng)驗(yàn) 望有幫助。
尊稱、籍貫就高不就低。
黑人不要問從哪來(lái)兒來(lái)。
善于肯定別人是做人的教養(yǎng)。
給予別人表現(xiàn)的機(jī)會(huì),而不要勇于表現(xiàn)自我。
交往講究互動(dòng)
禮儀是交往藝術(shù)、溝通技巧、行為規(guī)范
避免開放式問題,最好是選擇性問題。不要問您喝什么?
咖啡勺子不要咬食
電梯陪同者先進(jìn)后出
穿西裝:三色原則:全身的顏色總量上不超過三種。
不要露鼻毛
內(nèi)衣不外現(xiàn)
禮講尊重,自尊:尊重自身,尊重自己的職業(yè),現(xiàn)代社會(huì)尊重強(qiáng)者, 尊重所在的單位,在外不說(shuō)職業(yè)單位的不好
來(lái)說(shuō)是非者必是是非人
尊重別人。尊重上級(jí)是一種天職,尊重同事是一種本分,尊重下級(jí)是一種美德,尊重客戶是一種常識(shí),尊重所有人是一種教養(yǎng)。
儀講形式。
發(fā)型:不染彩色發(fā),不要過分時(shí)尚,不要禿瓢,前發(fā)不覆額,側(cè)發(fā)不遮耳,后發(fā)不挨著領(lǐng)。7cm之內(nèi)。
打電話誰(shuí)先掛:地位高者先掛。
餐桌五忌:不吸煙,讓菜不夾菜, 祝酒不勸酒,不在餐桌上整理服飾, 吃東西不發(fā)出聲音。
尊重別人就是尊重別人的選擇。
待人接物以和為貴。
使用尊稱。
3A法則,接受對(duì)方(Accept),正視對(duì)方(欣賞)(appreciate),贊美對(duì)方(實(shí)事求是)(admire),適應(yīng)對(duì)方。
善于開話題,給對(duì)方表現(xiàn)的機(jī)會(huì),而不是表現(xiàn)自我。向?qū)Ψ秸?qǐng)教他擅長(zhǎng)的問題。記住對(duì)方。
一會(huì)兒我這么介紹您,您看合適么?
白金法則:在合法的情況下,對(duì)方需要什么,你就提供什么。交往以對(duì)方為中心。
痛苦來(lái)自比較之中。
禮儀第一部分:形象設(shè)計(jì),最重要的是角色定位。
有礙業(yè)務(wù)的首飾不戴,炫耀財(cái)力的不戴,張揚(yáng)自己性別魅力的不戴
工作場(chǎng)合:胸針是社交場(chǎng)合戴的,工作場(chǎng)合不宜。胸針不戴,耳環(huán)不戴(耳釘可以),腳鏈不戴。
首飾、化妝、服裝:同質(zhì)同色。色彩、款式、面料。
收拾不超三種,每種不超兩個(gè)。
休閑西裝:粉色、彩色等。面料多樣。單件。明兜。
正裝西裝:深色西裝、白色襯衫、黑色皮鞋襪子。純毛。一般是套裝。上衣口袋有袋,暗兜。
男人領(lǐng)帶永遠(yuǎn)缺一條
五天班每天換一條領(lǐng)帶。
正式場(chǎng)合不要拉鎖領(lǐng)帶。
平頭領(lǐng)帶適合休閑場(chǎng)合。
色彩:先和西裝一個(gè)顏色,喜慶場(chǎng)合可以打紫色領(lǐng)帶。
最好無(wú)圖案、或規(guī)則幾何圖案。
正裝領(lǐng)帶:毛的,絲的。
箭頭剛好在皮帶扣上端。
雙排扣西裝永遠(yuǎn)系扣子。
單排扣西裝永遠(yuǎn)站起來(lái)的時(shí)候系扣子。坐下來(lái)敞開。最下的扣子永遠(yuǎn)不系扣子。或者三扣的不系上下扣子,系中間扣子。
皮帶扣的位置剛好是系扣子的位置
不用領(lǐng)帶夾。非要夾:三分之二的位置,不外露。
正裝襯衫7??圩?。
男人看表,女人看包
重要場(chǎng)合穿套裙,包的顏色應(yīng)該和皮鞋一個(gè)顏色。
穿西裝法則:三一定律:正式場(chǎng)合:鞋子,腰帶,公文包一個(gè)顏色,首選黑色。
盡量不穿白皮鞋。
女生包里:要名片、手機(jī)、備用絲襪、
女人看頭(發(fā)型、化妝)、男人看腰(腰帶不掛任何東西 )
溝通技巧:看對(duì)象講規(guī)矩、了解人尊重人
不拿別人折磨自己。
不能和老婆說(shuō):前任、女人排她欲很強(qiáng)、別的姑娘好(痛苦來(lái)自比較之中)、
外國(guó)人送禮物重形式不重質(zhì)量、重包裝,有包裝的當(dāng)面打開看,否則有侮辱之嫌。
雙排座客車上座:社交場(chǎng)合:主人親自開車上座是副駕駛。主人愛人在車上要坐在后座。
公務(wù)場(chǎng)合:上座是司機(jī)對(duì)角線的位置。次座是司機(jī)后座。
公務(wù)接待副駕駛是隨員座。
痛苦來(lái)源欲望不能滿足
善待別人善待自己
尊重別人就是尊重別人的選擇
正式宴請(qǐng)講環(huán)境排座次
家常便宴問禁忌:民族、宗教、職業(yè)
白人不吃中式內(nèi)臟、動(dòng)物頭和腳、不吃淡水魚吃海魚、不吃無(wú)鱗無(wú)鰭的魚。鯰魚、蛇、鱔、蚯不吃。不吃魚翅。不吃寵物、狗貓鴿子。不吃珍惜動(dòng)物。
老外要問貓狗是先生還是小姐、不問公母
禮儀的作用:內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象。
舞會(huì):異性相邀。同性不共舞。女士請(qǐng)男人,男人不可拒絕。女士拒絕時(shí)說(shuō):抱歉先生,有人請(qǐng)過我了。這只曲子我不會(huì)跳。
社交場(chǎng)合有刺激性氣味的東西不吃。蔥,蒜,韭菜。
老外并非喜歡吃中餐
老外:愛吃面食,愛吃帶陷的面食,愛吃帶陷的炸的面食。愛吃土豆。不愛吃肉絲肉末。愛吃飯后甜品。不愛吃燙的東西。
尊重別人,理解別人,照顧別人
地位高的人走在前面。前提是認(rèn)路。
西餐:餐具餐巾掉地上不能撿起來(lái)。
常規(guī)的形象禮儀:著裝,儀表,表情和舉止,語(yǔ)言。
著裝:穿著打扮是其文化、地位、教養(yǎng),素養(yǎng)等方面的體現(xiàn)。四大點(diǎn):符合身份,揚(yáng)長(zhǎng)避短、注意場(chǎng)合、遵守常規(guī)
職場(chǎng)著裝六大禁忌:忌過分鮮艷、忌過分雜亂(套裝不穿涼鞋)、忌過分暴露(女士穿衣不得低于肩膀一下15cm、不穿無(wú)袖裝)、忌過分透視、忌過分短小、忌過分緊身。
正式場(chǎng)合不穿涼鞋,尤其是拖鞋式?jīng)鲂?/p>
穿涼鞋不穿襪子。
休閑場(chǎng)合穿涼鞋。
女士穿雙包鞋。前后包。
正式場(chǎng)合決不可露腋毛。
聰明女性不在男友、老公、公眾場(chǎng)合化妝。
工作場(chǎng)合:莊重保守。社交場(chǎng)合(工作之余的朋友交往):時(shí)尚個(gè)性、與眾不同。中式禮服:中山裝、旗袍。休閑場(chǎng)合:舒適自然。
短袖襯衫一般不打領(lǐng)帶
長(zhǎng)袖襯衫傳外套,打領(lǐng)帶。
襯衣袖口外露三厘米以內(nèi)
西裝襯衫袖口商標(biāo)要拆除
男士襪子是一個(gè)標(biāo)志。
不穿尼龍絲襪,不穿白襪子(除非白鞋子)。襪子要和鞋子褲子一個(gè)顏色。否則深色。
女士:裙子是正裝,褲子是便裝。不穿黑色皮裙,不要鞋子襪子裙子不搭配,不光腿,不露腳。避免三截腿:襪子和裙子中間不要露一截腿。
食指戴戒指意味著求愛。
中指戴戒指意味著在戀愛
無(wú)名指結(jié)婚或訂婚
小指指獨(dú)身主義者
說(shuō)話:細(xì)語(yǔ)柔聲、少說(shuō)多聽(言多必失、喧賓奪主)
不打斷對(duì)方、不補(bǔ)充對(duì)方、不糾正對(duì)方(小事小非得過且過)、不質(zhì)疑對(duì)方
社交六不談:不非議黨和政府、不涉及國(guó)家和行業(yè)秘密、不非議交往對(duì)象、不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、不涉及格調(diào)不高的話題、不談?wù)搨€(gè)人隱私
個(gè)人隱私五不問:不問收入、年齡、婚姻家庭、職業(yè)經(jīng)歷、健康問題
待客三聲:來(lái)有迎聲,問有答聲,去有送聲。眼到??诘?。意到。
稱呼:行政職務(wù)稱呼(適合工作場(chǎng)合)、使用技術(shù)職稱、行業(yè)稱呼、泛尊稱。
不用無(wú)稱呼、不用替代性稱呼、不用非正式稱呼、不用簡(jiǎn)稱、不用地方性稱呼。
問候順序:地位低的先問候地位高的、很多人的時(shí)候可以用統(tǒng)稱、先女后男,先長(zhǎng)輩后晚輩,先客人后主人,先近后遠(yuǎn)。
圓桌:從自己右手開始,順時(shí)針方向開始。
葬禮等是逆時(shí)針。
自我介紹:地位低的先自我介紹、回應(yīng)對(duì)方、先遞名片在自我介紹、時(shí)間要簡(jiǎn)短、內(nèi)容要到位(應(yīng)酬式:名字;公務(wù)型:?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名)
家里來(lái)客人,介紹人是女主人。單位來(lái)客人,專業(yè)人士,對(duì)口人員作為介紹人。來(lái)貴賓由領(lǐng)導(dǎo)親自介紹。
賓主介紹:先介紹主人,再介紹客人。
握手順序:地位高者首先伸手,進(jìn)門主人先伸手,客人走的時(shí)候客人先伸手。
握手四大禁忌:不用雙手。不用左手。不要交叉握手。不戴眼鏡、帽子、手套。
電話禮儀:響鈴不過三聲、時(shí)間過久:抱歉就等。通話三分鐘原則。
不借用別人手機(jī)、不要隨意對(duì)別人拍照錄像、公眾場(chǎng)合手機(jī)不響不接不離開現(xiàn)場(chǎng)接。
沒有名片是沒有地位的,不帶名片的是不尊重別人的。
名片索取:把自己名片先遞給對(duì)方、謙恭、激將
名片接收:接過名片一定要看、回敬對(duì)方。
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