公關(guān)目標(biāo)是指組織通過策劃和實(shí)施公關(guān)傳播活動(dòng)所追求和渴望達(dá)到的一種狀態(tài)或目的，是公共關(guān)系全部活動(dòng)的核心和公關(guān)工作努力的方向。整個(gè)公關(guān)實(shí)務(wù)工作的過程就可以理解為制定公關(guān)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。

中文名稱

公關(guān)目標(biāo)

外文名稱

goal of public relations

類別

公關(guān)

意義

提高公關(guān)工作效率

依據(jù)

社會(huì)組織自身形象的調(diào)查

公關(guān)計(jì)劃公關(guān)關(guān)系公關(guān)策略公關(guān)傳播方案公關(guān)策略有哪些公關(guān)手段公共關(guān)系策略有哪些企業(yè)公關(guān)公關(guān)傳播公關(guān)方案

公關(guān)目標(biāo)意義

確定公共關(guān)系總目標(biāo)和各項(xiàng)具體目標(biāo)是制定公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)，是指導(dǎo)組織公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的關(guān)鍵，是組織公共關(guān)系全部活動(dòng)的核心。因此，確立公關(guān)目標(biāo)的重要意義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、確定公關(guān)工作的方向和一定時(shí)期內(nèi)必須完成的任務(wù);

2、確定公關(guān)目標(biāo)是制定公關(guān)計(jì)劃的基礎(chǔ);

3、確定公關(guān)目標(biāo)是安排指導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制公關(guān)工作的依據(jù);

4、確定公關(guān)目標(biāo)是評(píng)價(jià)公關(guān)活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)與尺度;

5、確定公關(guān)目標(biāo)是提高公關(guān)工作效率實(shí)現(xiàn)公關(guān)活動(dòng)價(jià)值的保證。

公共關(guān)系目標(biāo)則是組織目標(biāo)的一個(gè)子系統(tǒng)，指的是社會(huì)組織通過一系列工作，所欲達(dá)到的樹立組織形象、與公眾取得和諧的狀態(tài)。與組織目標(biāo)一樣，公共關(guān)系目標(biāo)也是一個(gè)變量，有長遠(yuǎn)目標(biāo)、中期目標(biāo)、近期目標(biāo)、特定目標(biāo)之分;但它與組織目標(biāo)在一個(gè)時(shí)期往往由特定的工作重心派生出特定的目標(biāo)不一樣，公共關(guān)系目標(biāo)由于涉及的主要是組織與公眾的長遠(yuǎn)關(guān)系，其制定與衡量便有著一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就是社會(huì)組織的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度。

確立依據(jù)

(一)社會(huì)組織自身形象的調(diào)查

社會(huì)組織自身形象要通過公共關(guān)系的調(diào)查與分析，客觀地認(rèn)識(shí)本組織的關(guān)系狀況，了解本組織的類型、性質(zhì)和地位，以此進(jìn)行準(zhǔn)確的形象定位。尤其是要了解公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)，即組織在公眾心目中的印象，由此得出組織的實(shí)際形象。在此基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)社會(huì)組織關(guān)系狀態(tài)、溝通協(xié)調(diào)和形象定位存在的問題，科學(xué)設(shè)定公關(guān)目標(biāo)。

(二)公眾的需要及其對(duì)組織的要求和期望

社會(huì)組織還要注重了解公眾的需要，公關(guān)目標(biāo)的確定，要以滿足公眾的需要，尤其是滿足公眾日益升華的精神需要為目標(biāo);社會(huì)組織還要了解公眾對(duì)社會(huì)組織的要求和期望，在設(shè)定公關(guān)目標(biāo)時(shí)要兼顧公眾的要求和期望，這也符合"公眾總是對(duì)的"這一法則。

(三)組織的總體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略

組織的總體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略是社會(huì)組織公關(guān)目標(biāo)的重要依據(jù)。組織的公關(guān)目標(biāo)必須保持與總體目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，必須為組織的整體發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

(四)組織的資源狀況及可提供的活動(dòng)條件和環(huán)境條件

組織可通過廣泛的調(diào)查研究工作取得及時(shí)、準(zhǔn)確的上述各項(xiàng)信息，為公關(guān)目標(biāo)的確定提供可靠的依據(jù)。組織的公關(guān)部門及公共關(guān)系人員應(yīng)積極主動(dòng)地收集有關(guān)信息，了解與本組織有關(guān)的和受其影響的個(gè)人、組織、社會(huì)群體的態(tài)度和反映，及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織在公共關(guān)系方面存在的問題，以此確立明確的公關(guān)目標(biāo)。

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