趙舒倩老師個(gè)人簡(jiǎn)介

國(guó)家高級(jí)禮儀講師

中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)核心講師

中國(guó)新銳女性講師

企業(yè)現(xiàn)代禮儀的倡導(dǎo)者

昊博營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)特邀講師

佛要金裝，人要衣裝

做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，一定要有一個(gè)適合自己的著裝標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于男銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)可以穿有領(lǐng)T恤和西褲，使自己顯得隨和而親切，但要避免穿著牛仔裝，以免顯得過(guò)于隨便。如果是去客戶(hù)的辦公室，則要求穿西裝，因?yàn)檫@樣會(huì)顯得莊重而正式。在所有的男式服裝中，西裝是最重要的，得體的西裝會(huì)使你顯得神采奕奕，氣質(zhì)高雅，內(nèi)涵豐富，卓爾不凡。

銷(xiāo)售人員西裝的選擇要求

銷(xiāo)售人員在選擇西裝時(shí)，最重要的不是價(jià)格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內(nèi)的許多細(xì)節(jié)。在款式上，應(yīng)樣式簡(jiǎn)潔。在色彩選擇上，以單色為宜，建議至少要有一套深藍(lán)色的西裝。深藍(lán)色顯示出高雅、理性、穩(wěn)重；灰色比較中庸、平和，顯得莊重而得體；咖啡色是一種自然而樸素的色彩，顯得親切而別具一格。另外，西裝的穿著還要注意熨燙，口袋里不要塞得鼓鼓囊囊。切忌在西褲上別著手機(jī)、大串鑰匙，這會(huì)破壞西裝的整體感覺(jué)。

銷(xiāo)售人員領(lǐng)帶的選擇要求

在選擇領(lǐng)帶時(shí)，除顏色必須與自己的西裝和襯衫協(xié)調(diào)之外，還要求干凈、平整不起皺。領(lǐng)帶長(zhǎng)度要合適，打好的領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣，領(lǐng)帶的寬度應(yīng)該與西裝翻領(lǐng)的寬度和諧。而在選擇襯衫時(shí)，應(yīng)注意襯衫的領(lǐng)型、質(zhì)地、款式都要與外套和領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，色彩上與個(gè)人特點(diǎn)相符合。純白色和天藍(lán)色襯衫一般是必備的。注意襯衫領(lǐng)口和袖口要干凈。

鞋襪的搭配常識(shí)

在著裝的搭配中，襪子也是體現(xiàn)銷(xiāo)售人員品位的細(xì)節(jié)。選擇襪子時(shí)，應(yīng)以黑、褐、灰、藍(lán)單色或簡(jiǎn)單的提花為主的棉質(zhì)襪子為佳。切記：襪子寧長(zhǎng)勿短，以坐下后不露出腳為宜，襪口不可以暴露在外。襪子顏色要和西裝協(xié)調(diào)，最好不要選太淺的顏色。

女性銷(xiāo)售人員著裝注意事項(xiàng)

女性銷(xiāo)售人員在著裝上，也有許多需要注意的地方，最好不要選擇皺巴巴的衣服，這樣會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你很邋遢，而平整的衣服使你顯得精神煥發(fā)，所以應(yīng)保持衣服熨燙平整。建議購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)多選擇一些不易皺的衣料。

在選擇襪子時(shí)，要以近似膚色或與服裝搭配得當(dāng)為好。夏季可以選擇淺色或近似膚色的襪子，冬季的服裝顏色偏深，襪子的顏色也可適當(dāng)加深。女性銷(xiāo)售人員應(yīng)在皮包內(nèi)放一雙備用絲襪，以便當(dāng)絲襪被弄臟或破損時(shí)可以及時(shí)更換，避免尷尬。

對(duì)于很多女性業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。

另外，選擇服裝既不要過(guò)于時(shí)尚，也不能隨心所欲。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，前衛(wèi)時(shí)尚不合你的身份，也不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生任何積極的作用。建議你采用比較中庸的造型，這樣一來(lái)，對(duì)于追求新穎的年輕消費(fèi)者看來(lái)，你不是太保守；對(duì)于思想保守的中老年客戶(hù)看來(lái)，你也是一個(gè)可以信賴(lài)的人。大方簡(jiǎn)潔的衣服也許不能給你增色，但至少不會(huì)給你帶來(lái)負(fù)面影響，它不會(huì)讓你看起來(lái)輕狂或者淺薄，相反一個(gè)循規(guī)蹈矩的形象或許能夠提升你的信任度。

還有，有些年輕的銷(xiāo)售人員總是憑著個(gè)人喜好，直接穿著喜歡的肥腿牛仔褲或者T恤衫去見(jiàn)客戶(hù)，但這可能會(huì)給人一種不穩(wěn)重的感覺(jué)，讓消費(fèi)者不信任。消費(fèi)者就是這么挑剔，因?yàn)槟銓?duì)他們而言是陌生人，他們對(duì)你的判斷，就在見(jiàn)面的頭幾分鐘。

銷(xiāo)售人員儀態(tài)注意事項(xiàng)

當(dāng)銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，不要太隨便地坐下，因?yàn)檫@樣不但不會(huì)增加客戶(hù)對(duì)你的親切感，反而會(huì)讓客戶(hù)認(rèn)為你不夠禮貌。如果是在自己家里，盡管可以隨意一些，但依然需要注意自己的儀態(tài)，以顯示對(duì)客人的尊重。一般而言，就座時(shí)需要注意以下事項(xiàng)：入座輕柔和緩，起座端莊穩(wěn)重，不猛起猛坐，避免碰響桌椅，或帶翻桌上的茶具和物品，令人尷尬。坐下后，盡量不要頻繁轉(zhuǎn)換姿勢(shì)，也不要東張西望。上身要自然挺直，不東倒西歪。試想，若是你一坐下來(lái)就像攤泥一樣或是忸怩作態(tài)，不免會(huì)令人反感。兩腿不要分得過(guò)開(kāi)，兩腳應(yīng)平放在地上。最好不要蹺二郎腿，更要避免隨意搖晃或抖動(dòng)。與客戶(hù)交談時(shí)不要把雙臂交叉放于胸前且身體后仰，因?yàn)檫@樣會(huì)傳遞給對(duì)方一種漫不經(jīng)心的感覺(jué)。男士需要坐姿端正，而女士則更要優(yōu)雅。

銷(xiāo)售人員站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練

良好的站姿是挺胸、收腹，身體保持平衡，雙臂自然下垂。切記不要歪脖，斜腰，挺腹，含胸，抖腳，重心不穩(wěn)，兩手插兜。優(yōu)雅的站姿對(duì)于男士和女士略有差別：女士站立時(shí)，應(yīng)兩腳張開(kāi)呈小外“八”字或“V”字形；男士站立時(shí)兩腳需與肩同寬，身體平穩(wěn)，雙臂自然下垂，下頜微抬。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是站立時(shí)應(yīng)舒適自然，有美感而不造作。從一個(gè)人的站姿往往能看出他的氣質(zhì)和風(fēng)度。所以站立的時(shí)候，應(yīng)該盡可能讓人感到自然、有精神，而你自己也感到舒適、不拘謹(jǐn)。

銷(xiāo)售人員走姿要領(lǐng)與訓(xùn)練

瀟灑優(yōu)美的走路姿勢(shì)最能顯示出人體的動(dòng)態(tài)美。良好的走姿能讓你顯得體態(tài)輕盈、充滿(mǎn)朝氣，具體有以下幾點(diǎn)需要注意：走路時(shí)要抬頭挺胸，步履輕盈，目光前視，步幅適中。雙手和身體應(yīng)隨節(jié)律自然擺動(dòng)，不要做出駝背、低頭、扭腰、扭肩一類(lèi)的姿勢(shì)。多人同行時(shí)，應(yīng)避免排成橫隊(duì)、勾肩搭背、邊走邊大聲說(shuō)笑。

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